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Capacity, es una plataforma de automatización de soporte impulsada por inteligencia artificial (IA) que ayuda a las organizaciones a mejorar la eficiencia y la productividad de sus equipos. Fundada con la misión de facilitar el trabajo de los equipos, Capacity integra toda la tecnología de una empresa para responder preguntas, automatizar tareas repetitivas y ofrecer soluciones a diversos desafíos empresariales.

Características principales

• Automatización y flujo de trabajo: La eficiencia le permite automatizar procesos clave, reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para completar tareas repetitivas.
• Chatbots y mesa de ayuda: Brinde servicios de autoservicio a través de chatbots que pueden recurrir a la intervención humana cuando sea necesario.
• Base de conocimientos: Almacene y administre el conocimiento organizacional de manera inteligente, haciéndolo fácilmente accesible para quienes lo necesitan.
• Integración: Se integra fácilmente con una variedad de aplicaciones y plataformas, para que pueda conectar fácilmente toda la infraestructura tecnológica de su empresa.
• Comunicación instantánea: A través de SMS y chat en vivo, Performance permite una comunicación rápida y efectiva con clientes y empleados.

Beneficios de usar Capacity

• Reducir costos: Al automatizar tareas repetitivas, las empresas pueden reducir significativamente los costos operativos.
• Incrementar la productividad: Los empleados pueden centrarse en tareas más estratégicas y de mayor valor añadido.
• Satisfacción del cliente: La capacidad de responder rápidamente a las solicitudes mejora la calidad del servicio al cliente.
• Seguridad y cumplimiento: Esta capacidad cumple con múltiples regulaciones de seguridad y privacidad, como SOC II, HIPAA, GDPR, CCPA y FERPA.

Capacity, ofrece una variedad de soluciones integradas que conectan varias aplicaciones y plataformas para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa. Aquí hay algunos detalles sobre las integraciones más importantes:

Integraciones Principales

Microsoft 365:

• Correo electrónico y calendario: Integración de Outlook para administrar el correo electrónico y el calendario directamente desde su Capacity.
• Teams: Notificaciones y colaboración en tiempo real a través de Microsoft Teams.
• SharePoint: Acceda y administre documentos almacenados en SharePoint.

Encompass:

• Gestión de datos: Integre con Encompass para gestionar datos y automatizar procesos en la industria hipotecaria.

Slack:

• Comunicación instantánea: Se integra con Slack para respaldar la comunicación y la colaboración entre equipos.

API de Capacity:

• Personalización y escalabilidad: Utilice Performance API para crear integraciones personalizadas y conectarse con otras aplicaciones específicas de la empresa.

Webhooks:

• Automatización de eventos: Configure webhooks para automatizar respuestas y acciones basadas en eventos específicos.

Beneficios de las Integraciones

• Centralizar la información: Al integrar múltiples aplicaciones, la capacidad de centralizar la información facilita el acceso y la gestión de los datos.
• Automatización de tareas: Las integraciones le permiten automatizar tareas repetitivas, liberando tiempo para actividades más estratégicas.
• Mejorar la comunicación: La integración con herramientas de comunicación como Teams y Slack ayuda a mejorar la colaboración y la eficiencia del equipo.
• Flexibilidad y adaptabilidad: La personalización integrada a través de API y webhooks permite a las empresas adaptar la capacidad a sus necesidades específicas.

Estas integraciones hacen de Capacity, sea una herramienta flexible y poderosa para cualquier organización que busque mejorar la eficiencia y productividad de sus operaciones.

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